Connaître les avis et besoins de vos utilisateurs pour votre futur produit digital

L’interview UX (User Experience) est une méthode de recherche qualitative qui permet de recueillir des informations précieuses sur les utilisateurs, leurs besoins, leurs comportements et leurs attentes par rapport à un produit ou un service.
L’entretien permet de collecter des données qualitatives durant un entretien avec un utilisateur.
L’ergonome ou le UX Researcher est l’interviewer des utilisateurs recrutés.
Pour cela l’entretien sera réalisé avec environ 7 à 10 utilisateurs.
Nous procéderons à un recrutement afin de créer un échantillon représentatif.
Nous réalisons nos entretiens dans notre salon au calme de façon générale mais un entretien peut se faire à distance par visioconférence.
Les entretiens sont lancés au début de la conception d’un produit digital car c’est le moment ou il y a un maximum d’impact en sauvegardant un maximum de coûts de développement.
L’entretien sera réalisé à distance ou en face à face pour chaque utilisateur. Un protocole de recherche sera rédigé au préalable afin de préparer l’entretien.

interview UX

Cet entretien nous permettra de :

  • Comprendre comment ils travaillent, comprendre leurs pratiques actuelles dans une journée type.
  • D’explorer leur domaine en profondeur afin d’en comprendre leurs problématiques
  • De comprendre quelles sont les priorités et pourquoi ?
  • Evaluer le système actuel dans une approche globale
  • Recueillir les besoins des utilisateurs
  • Comprendre quelle sont les tâches difficiles et pourquoi ?
  • Quelles sont les informations nécessaires pour réaliser ses tâches et pourquoi ?
  • Quels sont les défis rencontrés dans la pratique actuelle d’un produit digital
  • Comprendre où ils perdent du temps
  • Comprendre les besoins des utilisateurs : L’interview UX permet de recueillir des informations sur les besoins et les attentes des utilisateurs, ce qui peut aider les designers à créer des produits qui répondent aux besoins réels des utilisateurs.
  • Obtenir des feedbacks : Les interviews UX permettent également d’obtenir des feedbacks sur des designs existants ou sur des prototypes en cours de développement, ce qui peut aider à améliorer la convivialité et la qualité des produits.
  • Découvrir des problèmes cachés : Les entretiens UX peuvent révéler des problèmes que les utilisateurs n’ont pas encore signalés, ce qui peut aider les concepteurs à résoudre des problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
  • Créer des profils d’utilisateurs : Les interviews UX peuvent aider à créer des profils d’utilisateurs, qui peuvent aider les concepteurs à mieux comprendre les besoins et les attentes des différents groupes d’utilisateurs.
  • Faciliter la prise de décision : Les données recueillies grâce à l’interview UX peuvent aider à faciliter la prise de décision en fournissant des informations objectives sur les utilisateurs et leur comportement, ce qui peut aider les concepteurs à créer des produits qui répondent aux besoins des utilisateurs.

Cet entretien génère des données riches qui alimentent la démarche Design UX. L’entretien est l’un des meilleurs outils pour comprendre et explorer un domaine en profondeur. Les données recueillies sont une synthèse des points de vue de vos utilisateurs cibles. Ces entretiens sont également d’excellents supports pour l’innovation. Les détails personnels et significatifs révélés par les participants seront des sources d’inspiration.

En somme, les interviews UX offrent une méthode efficace pour comprendre les besoins des utilisateurs et les comportements liés à l’utilisation des produits ou services, ce qui peut aider à améliorer la convivialité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs.

Méthodologie

  • Rédaction du protocole d’interview
  • Recrutement de l’échantillon représentatif
  • Conduite de l’entretien
  • Analyse des données collectées
  • Rédaction du rapport
  • Présentation du rapport

Durée

  • 1 semaine
  • 5 Jours homme

Livrables

  • Protocole de recherche UX ou protocole d’interview
  • Fichier de transcription de chaque participant
  • Rapport consolidé

Exemple d’une page d’un protocole d’interview UX

interview UX

Tarif

Entretien utilisateur / Interview UX

Entretien auprès de 7 utilisateurs (échantillon représentatif)

A partir de 5.500€

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