Connaitre les avis et besoins de vos utilisateurs pour votre future produit digital

L’entretien permet de collecter des données qualitatives durant un entretien avec un utilisateur.
L’ergonome ou le UX Researcher est l’interviewer des utilisateurs recrutés.
Pour cela l’entretien sera réalisé avec environ 7 à 10 utilisateurs.
Nous procéderons à un recrutement afin de créer un échantillon représentatif.
Nous réalisons nos entretiens dans notre salon au calme de façon générale mais un entretien peut se faire à distance par visioconférence.
Les entretiens sont lancés au début de la conception d’un produit digital car c’est le moment ou il y a un maximum d’impact en sauvegardant un maximum de coûts de développement.
L’entretien sera réalisé à distance ou en face à face pour chaque utilisateur. Un protocole de recherche sera rédigé au préalable afin de préparer l’entretien.

Entretien utilisateur ou interview UX

Cet entretien nous permettra de :

  • Comprendre comment ils travaillent, comprendre leurs pratiques actuelles dans une journée type.
  • D’explorer leur domaine en profondeur afin d’en comprendre leurs problématiques
  • De comprendre quelles sont les priorités et pourquoi ?
  • Evaluer le système actuel dans une approche globale
  • Recueillir les besoins des utilisateurs
  • Comprendre quelle sont les tâches difficiles et pourquoi
  • Quelles sont les informations nécessaires pour réaliser ses tâches et pourquoi
  • Quels sont les défis rencontrés dans la pratique actuelle d’un produit digital
  • Comprendre où ils perdent du temps

Cet entretien génère des données riches qui alimentent la démarche Design UX. L’entretien est l’un des meilleurs outils pour comprendre et explorer un domaine en profondeur. Les données recueillies sont une synthèse des points de vue de vos utilisateurs cibles. Ces entretiens sont également d’excellents supports pour l’innovation. Les détails personnels et significatifs révélés par les participants seront des sources d’inspiration.

Méthodologie

  • Rédaction du protocole d’interview
  • Recrutement de l’échantillon représentatif
  • Conduite de l’entretien
  • Analyse des données collectées
  • Rédaction du rapport
  • Présentation du rapport

Durée

  • 1 semaine
  • 5 Jours homme

Livrables

  • Protocole de recherche UX ou protocole d’interview
  • Fichier de transcription de chaque participant
  • Rapport consolidé

Tarif

Entretien utilisateur / Interview UX

Entretien auprès de 7 utilisateurs (échantillon représentatif)

A partir de 5.000€

Service associé